Conditions générales de vente
En passant commande sur le site DOSZEN, le client accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
1. Produits
DOSZEN propose à la vente un coussin de siège ergonomique en gel, conçu pour améliorer le confort en position assise.
Les caractéristiques principales du produit sont indiquées sur la page produit. Le client doit en prendre connaissance avant de passer commande.
Les photos et descriptions sont présentées de la manière la plus fidèle possible. De légères différences peuvent toutefois exister selon l’écran utilisé par le client.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
DOSZEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande
Le client sélectionne le produit, l’ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié les informations indiquées.
Avant le paiement, le client peut modifier son panier et corriger ses informations.
La commande est confirmée après validation du paiement.
DOSZEN se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement, d’erreur d’adresse, de suspicion de fraude ou de litige avec le client.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment : [carte bancaire, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, etc.]
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés sur la boutique.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
DOSZEN livre dans les zones suivantes : France métropolitaine, Europe.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site ou au moment de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif.
DOSZEN ne peut pas être tenue responsable d’un retard causé par le transporteur ou par une erreur dans l’adresse fournie par le client.
6. Réception de la commande
À la réception du colis, le client doit vérifier l’état du produit.
Si le produit est endommagé, incomplet ou incorrect, le client doit contacter DOSZEN dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : m.ecomk34@gmail.com .
Le client devra fournir son numéro de commande, une description du problème et des photos du produit concerné.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter DOSZEN par email à l’adresse suivante : m.ecomk34@gmail.com .
Le client doit indiquer clairement qu’il souhaite se rétracter et préciser son numéro de commande.
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai de 14 jours après la demande de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de DOSZEN ou de produit défectueux.
8. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être complet, propre, non utilisé, non taché, non abîmé et dans son emballage d’origine ou dans un emballage adapté.
Pour des raisons d’hygiène, DOSZEN se réserve le droit de refuser le retour d’un coussin utilisé, taché, sali, endommagé ou ne pouvant pas être remis en vente.
Tout retour doit être envoyé à l’adresse suivante :
DOSZEN
[adresse de retour complète]
Le client doit contacter DOSZEN avant de retourner un produit.
9. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, DOSZEN procédera au remboursement si les conditions de retour sont respectées.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de remboursement est de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Les frais de livraison standard initiaux peuvent être remboursés en cas de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de DOSZEN ou produit défectueux.
10. Produit défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit défectueux, abîmé ou différent de celui commandé, il doit contacter DOSZEN à l’adresse suivante : m.ecomk34@gmail.com.
Après vérification, DOSZEN pourra proposer un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée.
11. Garanties légales
Les produits vendus par DOSZEN bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de problème avec le produit, le client peut contacter DOSZEN à l’adresse suivante : m.ecomk34@gmail.com.
12. Responsabilité
Le coussin DOSZEN est un produit de confort. Il ne s’agit pas d’un dispositif médical.
DOSZEN ne garantit pas la guérison, le traitement ou la disparition de douleurs médicales.
DOSZEN ne peut pas être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, d’utilisation non conforme, d’usure normale ou de dommage causé par le client.
13. Données personnelles
DOSZEN collecte les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au paiement et au service client.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site DOSZEN, notamment les textes, images, photos, logos, vidéos et éléments graphiques, appartiennent à DOSZEN ou à ses partenaires.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
15. Médiation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter DOSZEN afin de trouver une solution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la loi.