Politique de confidentialité
1. Données collectées
DOSZEN peut collecter les données suivantes :
Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de commande, informations de paiement, adresse IP, données de navigation et messages envoyés au service client.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes, encaisser les paiements, livrer les produits, envoyer les confirmations de commande, répondre aux demandes du service client, gérer les retours et remboursements, améliorer le site, prévenir la fraude et respecter les obligations légales.
Si le client donne son accord, DOSZEN peut également utiliser son adresse email pour lui envoyer des offres, des nouveautés ou des informations commerciales.
3. Paiement sécurisé
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
DOSZEN ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire.
4. Partage des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les services de livraison, les outils d’emailing, les outils d’analyse du site et les prestataires techniques.
Ces prestataires utilisent les données uniquement pour fournir leurs services.
5. Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose, notamment pour la comptabilité, la facturation ou la gestion des litiges.
6. Droits du client
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter DOSZEN à l’adresse suivante : mydoszen@gmail.com
7. Emails marketing
Le client peut recevoir des emails marketing uniquement s’il a donné son accord.
Il peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en contactant DOSZEN.
8. Cookies
Le site DOSZEN utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de la boutique, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et, si le client l’accepte, proposer des contenus ou publicités personnalisés.
Le client peut gérer ses préférences grâce au bandeau cookies affiché sur le site.
9. Sécurité
DOSZEN met en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.
10. Réclamation
Si le client estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut contacter DOSZEN.
Il peut également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
11. Modification de la politique
DOSZEN peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.